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客服主管

4000-7000元
嘉兴-秀洲区 |3年以上经验 |大专学历
五险一金 法定节假日 年终奖金
2024-04-13 更新被浏览:
杨经理 聊一聊
最近在线时间:2024-03-26 09:03
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职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 年龄要求:20-40周岁 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

岗位职责:

1、负责统筹客服部综合管理事项;

2、负责客户咨询、下单及投诉,并做好工作记录;

2、负责客户的社保公积金代缴,工资代发,以及与客户有关的资料申请、审核,发送等;

3、全程负责客户售后服务(包含但不仅限于如工伤、医疗、生育、退休等办理事项);

4、负责每月与客户对账后开票申请及打款事项;

5、配合财务部门做好单据整理,数据核对,应收款项催收;

6、定期进行客户回访,并做好工作记录;

7、负责汇总各自负责的客户群统计受理投诉、市场反馈、回访情况;

8、及时反馈客户意见及市场信息,为公司运营等相关工作开展做好辅助工作;

9、与客户建立良好的工作关系,为公司进一步开展业务工作奠定良好的基础;

11、完成领导临时交办的其他任务。(审核客服明细表、薪资发放签字、社保公积金增减员等)

任职要求:

1、教育水平:大专及以上学历。

2、经验知识:

①一年以上人力资源相关工作经验,熟悉社保公积金等政策。

②普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力。

③性格外向、自信、乐观。

④较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题。

⑤良好的服务意识、耐心和责任心,学习能力强,愿意主动工作。

   ⑥熟练电脑操作,会做详细记录。




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